신한증권 해외주식 소수점주식매도 안될 때 (통합증거금 해외전체통화 안될 때)

신한증권 해외주식 소수점 매도 안될 때

신한증권에서 해외주식 소수점 주식 매도가 안될 때 해결 방법입니다.

몇 년 전에 해외주식 소수점 매매 서비스가 생겨서 주식을 소수점으로 매수 후 잊고 있었습니다. 얼마 전에 생각이 나서 열어보니 꽤 수익이 나 있었고 매도를 하려고 주문을 넣었는데 주문이 되지 않았습니다.

해외주식을 신한증권HTS에서 매도를 하려고 하니, 통합증거금 신청을 하라고 합니다. 통합증거금 신청화면으로 이동해서 해외 전체통화를 선택해서 신청하려고 하면 거래통화만 가능하다고 안내가 나오면서 신청을 할 수 없었습니다.

결국 통합증거금을 해외전체통화로 설정할 수 없어서 해외주식거래를 할 수 없었습니다.

해당 문제와 주식을 매도하고 싶다는 내용으로 신한증권에 문의를 남겼고 메일로 답변이 왔습니다.

답변내용은 아래에 요약했습니다.

신한은행에서 계좌개설한 FNA외화예금계좌는 통합증거금 등록 시 '거래통화'만 선택 가능하기 때문에 오프라인을 통해 매도 가능합니다.

해외주식전담팀 02-3772-2525 번으로 유선 매도 신청 부탁드립니다.

신한증권에서 개설한 계좌가 아니라 신한은행에서 개설한 FNA외화에금계좌여서 통합증거금을 해외전체통화로 할 수 없었던 것이었습니다.

바로 02-3772-2525로 전화를 해서 해외주식전담팀과 통화를 했습니다. 제가 매도를 할 수 없어서 소수점주식 매도를 해 달라고 말씀드렸습니다.

바로 상담해주신 분께서 바로 매도주문을 넣어 주셨습니다. 해당 시간은 낮시간대여서 밤에 미국시장이 열리면 매도가 되는 것을 확인할 수 있을 것이라고 안내해 주셨습니다.

푹자고 다음날 계좌를 보니 매도가 완료되어 있었습니다.

몇 년 동안 가지고 있었는데 아쉽기도 하고 속시원 하기도 하네요. 버크셔해서웨이는 좋은 주식이었습니다.

매도는 6월27일 되었습니다.

매도 후 매도금이 입금되기 까지 시간이 좀 걸립니다. 결제일자가 7월1일로 되어 있습니다. 해외주식 매도 후 입금까지 2일이 걸리네요.

매매수수료는 0.68usd가 발생했습니다. 오프라인이기 때문에 조금 비쌉니다.

신한증권의 미국주식 오프라인 거래 수수료는 거래금액X0.5%로 안내되고 있습니다.

매도금액이 134.9568$였고 0.5%는 0.674784$인데 대략 맞네요.

혹시 신한증권을 이용하다 문제가 생기면 바로 연락을 해 보는게 가장 빠른 해결방법 일거 같습니다.

주식을 매도 후 계좌로 예수금이 들어왔습니다. 미국주식 이었기 때문에 달러로 들어있었습니다.

그런데 문제가 또 생겼습니다. 이 예수금을 환전 후 출금을 하려고 했는데 환전부터 되지 않았습니다.

예수금을 확인하면 분명히 예수금이 있는데, 출금가능금액이 0원으로 나왔습니다. 또 다시 전화로 문의를 했습니다.

FAN계좌를 신한은행에서 개설한 것이라서 신한증권은 주식을 매수매도만 하는 것이다. 실제 자금은 신한은행에 존재하기 때문에 신한증권에서 처리할 수 없고 은행에서 처리해줘야 한다는 답변을 받았습니다.

은행에서 만든 FAN계좌로 주식을 매수했던게 이유였습니다. 생각해 보니 매수 할 때도 증권사앱이 아닌 은행앱을 통해 환전 후 매수를 했던거 같네요.

신한은행에 연락을 하려다 전화로 설명하기는 너무 힘들거 같아서 근처의 신한은행을 방문했습니다.

전화로 안내받은 대로 신한은행에서 처리해 줘야 하는 문제였습니다. 직원분의 도움으로 환전을 할 수 있었고, 이체까지 바로 실행할 수 있었습니다.

요즘 인터넷은행이 많이 생겨서 편리한 점도 있지만 이렇게 문제가 생겼을 때 직접 대면을 하면서 처리하는게 더 좋을 때도 있습니다.

소수점주식 매도부터 출금까지 꽤 오랜 여정이었네요. 고객센터에서 답변을 굉장히 상세히 잘 해줍니다. 앞으로도 문제가 생기면 지체 없이 고객센터로 문의를 해야 겠습니다.

신한증권의 고객지원센터의 주요 전화번호들과 문의할 수 있는 방법들입니다.

대표번호는 일반적으로 대부분의 업무를 처리할 수 있지만 해외주식이나 파생등 조금 특별한 경우는 바로 해당 번호로 연락하는게 빠릅니다.

전화로 바로 처리하기 어려운 사항들이 있습니다. 화면을 보면서 설명을 해야 하거나, 통화 대기 시간 등이 길다면 문의를 남겨두는 것도 좋은 방법입니다.

신한투자증권 홈페이지에서 고객센터 > 상담/문의 페이지로 이동하면 다양한 방식으로 문의할 수 있습니다.

1:1 문의를 남겨두면 답변이 오게 됩니다. 아주 급하게 당장 처리해야 하는 일이 아니라면 문의 넣어두고 일하다가 답변만 확인하면 됩니다.

사안에 따라 직접처리까지 해주는 경우도 있고, ARS가 아닌 바로 담당직원분과 통화할 수 있는 연락처를 알려주는 경우도 있습니다.

상황에 따라 편리한 방법을 이용하시면 되겠습니다. 아래에 대표적인 고객센터 번호를 정리했습니다.